Serviço técnico O serviço técnico da AirSain oferece apoio em questões técnicas relacionadas com o seu equipamento. Os nossos colaboradores são especializados na manutenção da vasta gama de desumidificadores, humidificadores, aparelhos de ar condicionado, armadilhas luminosas para insetos e todos os outros equipamentos destinados à melhoria da qualidade do ar. Prestamos aconselhamento técnico, damos dicas de manutenção e oferecemos assistência nos casos pontuais em que seja necessária uma reparação. Os nossos técnicos têm muitos anos de experiência, o que lhes permite aconselhá-lo de forma direcionada sobre quais os aparelhos mais adequados para a sua aplicação. A utilização é doméstica, profissional ou industrial? Partilhamos consigo a experiência adquirida, para que tenha a certeza de que o equipamento corresponde às suas necessidades. A AirSain baseia o seu conhecimento nos muitos contactos mantidos com clientes, fornecedores, fabricantes e técnicos especializados do setor. Consulte sem compromisso o nosso serviço técnico para aconselhamento, instruções de utilização, em caso de eventuais avarias ou para partilhar connosco as suas experiências relacionadas com o clima interior. Juntos, conseguimos transformar qualquer questão numa solução bem-sucedida. Pedido de garantia A AirSain garante que todos os produtos por si fornecidos cumprem os requisitos normais de qualidade e aptidão para o uso. As exceções ao período de garantia são peças soltas, como lâmpadas, filtros e sticks de ionização. Nestes casos, uma vez utilizados, estes componentes não são elegíveis para substituição ao abrigo da garantia. A nossa política tem como objetivo garantir que fica e continua satisfeito com os produtos que fornecemos. Por isso, procuramos assegurar que, mesmo após o período de garantia, ainda possa contactar-nos relativamente ao produto adquirido. Não poderá haver lugar a garantia se o desgaste puder ser considerado normal e, além disso, nos seguintes casos: se tiverem sido feitas alterações no produto, incluindo reparações que não tenham sido efetuadas com autorização da AirSain ou do fabricante; se a fatura original não puder ser apresentada, tiver sido alterada ou tornada ilegível; se os defeitos tiverem resultado de uma utilização incorreta, inadequada ou não correspondente à finalidade do produto; se os danos tiverem sido causados por dolo, negligência grave ou manutenção negligente. Para pedidos de garantia, pode contactar as filiais da AirSain nos Países Baixos, Bélgica ou Alemanha. Reclamações Pode sempre acontecer que algo não corra exatamente como planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro qualquer problema, enviando um e-mail para info@airsain.pt. Desde 15 de fevereiro de 2016, os consumidores na UE também podem apresentar reclamações através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL encontra-se disponível em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutra entidade, poderá apresentá-la através da plataforma da União Europeia.